Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment consulter l’avancement de la livraison directement sur notre page Suivi de commande ou via le lien reçu par mail.

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées et livrées en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. La livraison est offerte en France métropolitaine sur l’ensemble de nos veilleuses.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL et la plateforme Shopify Payments.

Oui, toutes nos veilleuses bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication. Si votre produit présente un problème, contactez notre service client : une solution rapide ou un remplacement vous sera proposé.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Il vous suffit de contacter notre service client avant tout renvoi.

Oui, toutes nos veilleuses sont testées et certifiées conformes aux normes européennes (CE / ROHS). Elles émettent une lumière douce et sans chaleur, idéale pour accompagner le sommeil des bébés et jeunes enfants.

Toutes nos veilleuses sont rechargeables par USB. Branchez simplement le câble fourni à un adaptateur, une batterie externe ou un port d’ordinateur. Une charge complète en 2 à 3 heures assure jusqu’à 10 heures d’autonomie.

Notre équipe est disponible du lundi au samedi pour vous répondre. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse contact@momyloo.com. Une réponse vous sera apportée sous 24 heures ouvrées.

Oui, sans aucun risque. Les LED basse consommation utilisées ne chauffent pas et consomment très peu d’énergie. Vous pouvez donc laisser la veilleuse allumée toute la nuit pour rassurer votre enfant.